Как создать сайт турфирмы

Конкуренция в туристическом бизнесе всегда была высокой. Собственный сайт – это не просто ещё один инструмент, это и канал привлечения новых клиентов, и средство для решения целого перечня сопутствующих задач, среди которых: организация площадки для проведения маркетинговых мероприятий (в рамках стимулирования спроса), создание качественной посадочной страницы для трафика из рекламных кампаний (контекстные объявления, ТВ, радио, партнёрские сети), повышение уровня доверия и лояльности, сбор информации о клиентах и аналитика, автоматизация рутинных действий, предоставление актуальных контактов и т.д.

Чем качественнее и функциональнее будет сайт, тем больше будет от него пользы для турагентства. Непосредственно на сайте можно организовывать бронирование туров и услуг, онлайн-оплату, предлагать и рекламировать вспомогательные сервисы, разъяснять все детали сотрудничества (чтобы снизить нагрузку на менеджеров).

Порядок действий для создания сайта турагентства

Алгоритм запуска сайта туристической фирмы во многом похож на создание сайтов другой тематики (в других нишах бизнеса), но со своими нюансами.

Мы предлагаем придерживаться следующей последовательности шагов:

1. Подготовительный этап. Как минимум нужно определиться с целями существования сайта (зачем он нужен) и с его ключевым функционалом (нужны ли продажа туров, онлайн-консультации, формы для сбора заявок/лидов и т.п.). А как максимум, нужно провести анализ конкурентов, чтобы изучить организацию бизнес-процессов в аналогичных компаниях и турагентствах, в чём заключаются преимущества и недостатки конкурентов, в чём именно вы можете их превзойти (такие данные помогут вам чётче сформулировать своё уникальное торговое предложение/УТП). Попутно можно проанализировать потенциальную целевую аудиторию: выделить и описать портреты потребителей, для каждого определить боли и триггеры, способствующие к стимулированию покупки применительно к вашим услугам.
2. Выбор платформы и технологических решений. Для начала нужно определиться с перечнем задач, которые должен будет решить движок сайта: наличие специфических виджетов и форм, интеграция с системами бронирования, элементы для выгодной презентации ваших туров, услуг и продуктов, поддержка интерактивных карт, анимаций и т.д. Когда список готов, можно приступать к выбору платформы, которая сможет обслуживать все нужные вам функции. У малого бизнеса на самом деле вариантов не так много, так как самостоятельное создание серьёзной IT-системы с нуля никто не потянет по финансам. Остаются:
   1. CMS-системы, такие как WordPress. Они обеспечивают максимальную свободу действий и полный контроль над данным. Но за ними обязательно должен кто-то следить, чтобы ничего внезапно не поломалось.
   2. Облачные конструкторы. Здесь вы получаете готовую инфраструктуру под ключ с техобслуживанием и поддержкой. Но нужно детально изучить штатные возможности перед окончательным выбором, так нарастить что-то сверх имеющегося на старте может быть очень проблематично.
   3. Услуги веб-агентств. Вы просто описываете специалистам свои требования и пожелания, и они берут все технические вопросы на себя (сами выбирают движок, создают уникальный дизайн, настраивают интеграции и т.п.). Результат вы получаете в готовом виде. Естественно, веб-агентства не работают бесплатно. За свои услуги они потребуют отдельный бюджет – в дополнение к тому, что платится за базовую составляющую (обслуживание облачной платформы конструктора или CMS-системы в паре с хостингом).
3. Разработка структуры сайта и дизайна. Тут нужно определиться с разделами и наполнением: как будет выглядеть главная страница, что на ней будет и где, как будет выглядеть перемещение и навигация по сайту, нужно ли организовывать разделы для описания туров и услуг, для SEO-продвижения (информационный раздел с полезными материалами), будут ли публиковаться отзывы клиентов (как элемент социальных доказательств на лендингах), как будут оформлены контакты (телефоны, адреса, интерактивные карты, маршруты и прочее). Не стоит забывать о том, что дизайн должен быть адаптивным. В отдельных случаях вообще можно вложиться в создание брендированного мобильного приложения или хотя бы в организацию PWA-режима.
4. Создание и запуск сайта турфирмы. Тут алгоритм будет во многом зависеть от выбранной платформы. Если вы выберите облачный конструктор, то можно переходить сразу к публикации материалов и наполнению страниц контентом. А если замахнётесь на CMS, то нужно будет провести большой пласт подготовительных работ – от настройки хостинга до установки плагинов или даже до создания собственных расширений. На сайте (вне зависимости от платформы) размещаются все необходимые бизнес-инструменты:
   1. Виджет онлайн-консультанта / чат-бот.
   2. Форма для поиска туров и организации бронирования.
   3. Формы заказа услуг/обратной связи.
   4. Элементы онлайн-оплаты.

   Все формы желательно интегрировать с CRM-системами, чтобы данные клиентов случайно не потерялись.

   Не стоит игнорировать этап тестирования. Обязательно проверьте работоспособность всех элементов и убедитесь, что сайт правильно отображается на разных типах устройств и в разных браузерах.

   Домен должен быть только второго уровня, запоминающимся и информативным (созвучным с узнаваемым брендом/торговой маркой). Как выбрать домен.

5. Продвижение и поддержка. Когда сайт готов, можно приступать к привлечению на него целевой аудитории. Это могут быть рекламные кампании (сети контекстных объявлений, партнёрские сети, реклама на ТВ, по радио и т.п.), продвижение в поиске и в социальных сетях/мессенджерах, регистрация в сервисах локального SEO (бизнес-профили, интерактивные карты и каталоги), SMS и email-рассылки.
6. Дальнейшее сопровождение и актуализация сайта. Контент редко бывает статичным. Поэтому бизнесу важно следить за содержимым на сайте: чтобы все формы работали исправно, а информация соответствовала реальности. Плюс можно добавлять новые материалы в блог, публиковать акции и выгодные предложения, собирать через сайт новых подписчиков и включать их в разные виды активностей (для улучшения показателей повторных продаж и для повышения лояльности, например, можно организовать кэшбэк или бонусную систему). А чтобы ваши действия были максимально осознанными и предметными, следует регулярно изучать данные систем аналитики и статистики, проводить эксперименты и проверять свои гипотезы.

Важно! Перед любыми изменениями не забывайте делать бэкапы. Чем чувствительнее информация, тем больший ущерб может нанести её потеря.

Лучшие сервисы для создания сайта турфирмы

Малому бизнесу выгоднее всего арендовать готовую облачную инфраструктуру, так как за её поддержку и обновление отвечает официальная команда разработчиков. В случае с CMS (платными и бесплатными) в бюджет нужно будет дополнительно закладывать средства на техническое сопровождение. Потянуть такие расходы смогут далеко не все турфирмы (особенно начинающие).

Ниже самые доступные российские конструкторы сайтов.

1. uKit – лучший вариант, чтобы создать сайт небольшого турагентства

uKit – это максимально простой и доступный для новичков конструктор сайтов. Здесь в несколько кликов можно создать бизнес-сайты: лендинги, визитки, портфолио, сайты специалистов и т.п. Платформа вполне справится и с обслуживанием сайтов турфирм (турагентств). Если у вас уже есть страница в соцсети, то uKit быстро конвертирует её в полноценную визитку с переносом контента.

Основные технические возможности платформы uKit

• 350+ готовых шаблонов для разных тематик, все комплексные и с осмысленным содержимым (при публикации можно только поменять контакты), на 100% адаптивные (правильно отображаются на мобильных гаджетах).
• Возможность вставки онлайн-карт (для демонстрации расположения офисов, гостиниц, кемпингов, туристических маршрутов, достопримечательностей и т.п.).
• Простые интеграции с внешними CRM-системами, онлайн-чатами, сервисами рассылок, системами аналитики и пр. Всё добавляется в пару кликов. Например, на сайт можно добавить формы uCalc, в которых есть поддержка бронирования.
• Никаких лимитов по количеству страниц или картинок, по занимаемому месту на сервере и по объёму трафика.
• К сайту можно добавить ленту новостей. Корпоративный блог будет полезен для SEO (чтобы собрать дополнительный трафик по тематическим поисковым запросам).
• Есть всё для приёма онлайн-оплаты.
• Уведомления из форм обратной связи и заявок на звонок – бесплатные и безлимитные (SMS/email).
• Рекламу в контекстных сетях и автоматическое продвижение можно заказать прямо из админ-панели.
• Есть поддержка динамического текста (одну и ту же страницу можно быстро переделать под приём клиентов из разных рекламных кампаний/объявлений и городов).
• Готовые виджеты галерей, прайс-листов, слайдеров, отзывов, таймлайнов, соцсетей и пр. Всё выглядит современно и легко наполняется своим контентом.

Шаблоны сайтов турагентств/турфирм в uKit

В официальном каталоге представлено около десятка готовых вариантов сайтов для туристической тематики:

• сайты отелей с презентацией номеров и ассортимента услуг,
• визитки туристических агентств, организовывающих общие туры и экскурсии,
• сайты небольших предприятий, занимающихся организацией локальных туров по фиксированным маршрутам (с групповыми походами),
• лендинги с презентацией конкретных туров и мероприятий,
• сайты кемпингов/туристических лагерей,
• и т.п.

Нужно только выбрать подходящий вариант и адаптировать под себя: заменить контент, актуализировать контакты, добавить недостающие блоки и элементы.

Примеры шаблонов туристических сайтов в uKit →

Тарифы uKit

Цены на подписки – от 495 руб./месяц. Без копирайта – от 605 руб./месяц. С приёмом онлайн-платежей – от 715 руб./месяц, С возможностью вставки своего HTML-кода (например, виджетов систем бронирования) – от 825 руб./месяц.

Детальный обзор uKit →

Создать сайт турфирмы в uKit →

2. uCoz – профессиональный конструктор для создания большого туристического сайта

uCoz – это российская платформа для создания и обслуживания многостраничных сайтов. Туристическим агентствам и турфирмам будет интересна благодаря полному доступу к HTML-коду и возможности создания кастомных полей к стандартным материалам. Например, это могут быть параметры стоимости номеров, туров и дополнительных услуг. Степень свободы максимальная, uCoz чем-то напоминает WordPress, только его не нужно устанавливать на хостинг – всё уже готово к предметной работе.

Основные технические возможности платформы uCoz

• Более 20 комплексных модулей для разных задач – блог, каталог статей, интернет-магазин, бот для продаж через Telegram, доска объявлений и т.д.
• Механизм дополнительных полей и API. Можно написать и запустить свои PHP-скрипты (для реализации нестандартного функционала).
• Полный доступ к HTML-коду шаблонов. Их можно выгружать, редактировать, закачивать со сторонних площадок.
• Мощная социальная составляющая, всё для совместной работы, автопостинг в соцсети.
• Инструменты для мониторинга позиций в поиске, для SEO-продвижения и автоматизации рекламы.
• Около 1000 готовых тематических шаблонов (платных и бесплатных), это только в официальных каталогах.
• Встроенные опросы, мини-чаты и почтовые формы, удобный ротатор баннеров (пригодится для показа информации об акциях и скидках). Возможность интеграции с внешними сервисами. Оперативные уведомления о событиях в мессенджеры.

Шаблоны сайтов турагентств/турфирм в uCoz

В официальном магазине uTemplate около двух десятков вариантов тем для оформления сайтов, посвящённых путешествиям и отдыху.

Наиболее интересный и функциональный вариант для турагентств – шаблон Excursion (демо-сайт). Адаптивная вёрстка, формы для бронирования, слайдер, галерея, заготовка под форму uCalc, интерактивная карта.

Ещё премиум-шаблоны uCoz для турфирм →

Тарифы uCoz

В наличии полностью бесплатный тариф с возможностью прикрепления своих доменов, но на страницах будут присутствовать рекламные блоки (не вариант для бизнес-сайтов).

Платные подписки – от 4.19 у.е. до 15.99 у.е./месяц (462-1795 руб./месяц). Идеальный по характеристикам тариф – Оптимальный (616-879 руб./месяц). 10 Гб на диске, загрузка своих PHP-скриптов, никакой рекламы и копирайтов, автопостинг, премиум SEO-модуль.

Детальный обзор uCoz →

Создать туристический сайт на uCoz →

3. Divly – если нужно заказать, чтобы сделали сайт «под ключ»

Divly – это web-агентство, которое занимается реализацией проектов на uKit и uCoz под ключ. Здесь можно заказать создание сайта в комплексе или на уровне точечных услуг, например, только отрисовка дизайна/его вёрстка, написание текстов, подбор семантического ядра (СЯ), SEO-оптимизация, настройка виджетов uCalc, WebAsk, stepFORM и т.п.

Преимущества работы с Divly

• Официальная гарантия на результат и возможность 100% возврата, если работа не понравится.
• Полностью прозрачная работа и специальный личный кабинет клиентам.
• Исполнители всегда на связи.
• Работа с несколькими движками (конструкторами сайтов) – uKit, uCoz и даже Tilda.
• Готовность результата в течение 3-10 дней.
• Фиксированный прайс с адекватными ценами.
• Полученный сайт можно в дальнейшем обслуживать самостоятельно (в одном из конструкторов).
• Все варианты сопутствующих работ: от написания контента до запуска рекламы и SEO.
• Возможность оплаты по выставленным счетам для юрлиц.

Стоимость создания сайтов под ключ

Простые лендинги и визитки – от 7900 руб. Это без учёта покупки домена и оплаты лицензий движков.

Максимально комплексное предложение «Всё включено» – 34990 руб. Сюда будет входить буквально всё, что нужно: дизайн, семантическое ядро, написание текстов, домен, тариф конструктора на год, запуск рекламной кампании.

Что должно быть на сайте турфирмы

Минимальный «маст-хэв» список того, что должно быть на подавляющем большинстве сайтов туристических агентств:

• УТП (уникальное торговое предложение). Его можно прописать явно, например, в стартовом блоке страницы и в заголовке (+в Title), а можно провести через другие элементы (в разных блоках и на разных страницах). Смысл сводится к тому, что клиенты должны без усилий понимать: чем конкретно занимается ваша турфирма и где (в привязке к географии, если это принципиально для вашего бизнеса), как можно сформулировать ключевые преимущества (по отношению к конкурентам). Пример: «Дешёвые туры по Алтаю».
• Формы заявок или интеграция с системами бронирования. Это может быть простейшая обратная связь, когда клиент пишет в специальной онлайн-форме что конкретно он хочет заказать и на какие даты, а может быть продвинутая система бронирования (с выбором направлений, туров, свободных дат и подбором сопутствующих услуг).
• Описания туров, горящих путёвок, популярных направлений, отелей (и их номеров с условиями размещения). Описания должны сопровождаться профессиональными фотографиями и иллюстрациями. Туристы всегда любят глазами.
• Актуальные контакты. На тот случай, когда интерактивные формы связи не подходят клиенту или просто не работают. Как минимум нужно предоставлять возможность позвонить (соответственно, показываем номера телефонов, желательно сделать их кликабельными, чтобы при нажатии в браузере открывалось приложение для звонков с уже набранным номером) или написать (подойдут email, соцсети или мессенджеры, а лучше всё сразу, чтобы клиент имел возможность выбора). Базовые контакты можно дополнить картой расположения офиса (или всех офисов, если они присутствуют в разных местах).
• Социальные доказательства. В первую очередь это отзывы клиентов. Но можно использовать и другие подходы: сертификаты, награды, значимые достижения, статистика по заказам/посещаемости и т.п. Это всё то, что может убедить клиента присоединиться к другим, таким же как он.

Если позволяют технические навыки и бюджеты, можно задуматься о более сложных вопросах:

• Интеграция с CRM-системами. Они могут хранить контактные данные клиентов и облегчают движение сделок по воронке продаж. Чтобы внедрить CRM, вам нужно детально проработать конвейер взаимодействия с клиентами.
• Чаты онлайн-консультантов. Подходят для общения с клиентами в формате «здесь и сейчас», в этом случае можно легче разрешить все проблемы и точечно поработать с возражениями (что потенциально может увеличить конверсию).
• Локальное SEO. За это обычно отвечают поисковые системы (через систему бизнес-профилей) и различные картографические сервисы (когда описание своего бизнеса можно добавить на интерактивные карты). Можно также рассмотреть размещение в тематических каталогах.
• Блог и статейный раздел. Будет полезен для сбора трафика из органического поиска.
• Рекламные кампании. Нужны для максимально быстрого получения первых заказчиков. Все знают, что реклама – двигатель торговли. Рекламироваться можно на разных площадках и по разным каналам. Чтобы не переплачивать и вести для себя статистику по эффективности каждого из каналов, логично задействовать систему сквозной аналитики (это когда клиенты отслеживаются от момента первого соприкосновения с вашей рекламой и до заключения сделки).
• Рассылки и программы лояльности. Они позволяют возвращать и удерживать старых клиентов. Лояльный пользователь – это всегда хорошо, ведь именно они будут выступать в роли адвокатов бренда (смогут писать положительные отзывы, рассказывать другим о ваших преимуществах и т.п.).

Большинство этих инструментов и систем обычно завязано на официальный сайт турфирмы или на корпоративный домен.

Заключение

Если подойти к процессу создания сайта правильно, то можно получить качественный инструмент для решения большого числа проблем туристического бизнеса. Ключевые вехи и шаги мы обозначили выше.

Но тут важно помнить, что сайт туристической фирмы может быть как максимально простым, так и максимально сложным. Всё будет зависеть от требований, которые предъявляет к нему владелец бизнеса. Самый простой вариант – создать сайт для презентации своих услуг в облачном конструкторе. Более сложный подход – CMS-система на своём хостинге (но тут уже нужен свой IT-шник, причём желательно в официальном штате, на фулл-тайме).